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联系方式

以下为 bsports必一运动(中国区)官方网站对外公布的联系信息，三条内容均为长期有效，如无特别说明不会变更，请以本页为准。

  • 公司地址：甘肃省兰州市西固区人民路947号
  • 联系电话：400-493-5075
  • 邮箱：[email protected]

电话线路在工作日的工作时段由专人接听，非工作时段来电可能无法即时应答，此时建议改用邮件方式说明情况，我们会按顺序处理。邮件是相对稳妥的渠道，便于您附上截图、链接等材料，也便于我们回函时把处理结论一次说清楚。

各类问题找谁

不同性质的事项由不同的小组跟进，请您按下面的划分选择渠道，避免一封邮件里同时夹带多个不相关的问题，导致流转环节变长。

内容纠错

如果您发现赛事信息、比分结果、赛程日期、文字表述等存在偏差，请发邮件至 [email protected]，并在标题中注明「内容纠错」。邮件里请写清具体页面地址、您认为有误的位置，以及您掌握的正确信息与出处。核对属实后我们会尽快修正页面，并在回函中告知处理结果。此类事项不接受电话口头更正，因为需要留存原始链接与截图作为依据。

商务合作

涉及品牌合作、内容授权、渠道对接等事宜，请同样发送邮件至 [email protected]，标题注明「商务合作」。邮件中请写明合作方全称、对接人称呼与联系方式、合作大致方向与预期周期。我们会在内部评估后回复是否具备进一步沟通的基础。请注意，我们不会通过任何第三方个人账号发起合作邀约，凡是要求先行转账的情形均与本站无关。

技术问题

页面打不开、加载缓慢、按钮无响应、显示错位等使用层面的问题，请发邮件至 [email protected]，标题注明「技术问题」。请一并提供您使用的设备类型、浏览器名称与版本、网络环境，以及问题出现时您正在进行的操作。若为间歇性问题，请说明出现频率。这些信息能帮助我们复现并定位原因，缺少它们往往只能停留在猜测阶段。

如果您不确定问题属于哪一类，可以按「技术问题」提交，我们在阅读后会转交给对应小组，不会因为分类不准而搁置。

响应时间说明

我们按工作日安排人工处理来信，周末与法定节假日期间的邮件会在节后统一处理，顺序以收件时间为准，不会因为节假日而改变先来后到的原则。

一般情况下，内容纠错与技术问题类邮件会优先阅读，因为这类事项影响面较广；商务合作类邮件涉及内部评估，流转环节相对多一些，回复会稍晚。我们不对具体回复时长作出承诺，因为每封邮件所需的核实工作量差异很大，简单问题可能很快有结论，需要多方确认的问题则要多花一些时间。若您发出邮件后较长时间未收到回音，可以先检查发件箱是否成功投递，也可再发一封简短提醒，注明原邮件发送时间，避免重复提交完整材料。

电话渠道适合确认事项是否已收到、询问大致进度，不适合提交需要附件的复杂问题。请在来电前把关键信息整理在手边，以便沟通更顺畅。

反馈前请先准备的信息

为了让一次沟通就能把问题说清楚，建议您在提交反馈之前，先把下面这些材料准备好。信息越完整，我们越容易直接给出处理意见，而不必反复回信询问细节。

  • 页面地址：完整复制浏览器地址栏中的链接，不要只写栏目名称，也不要发截图代替链接文字。
  • 出现时间：尽量精确到日期与大致时段，并注明您所在地区的时区，便于我们比对后台记录。
  • 具体描述：说明您看到的现象与您预期看到的内容之间的差异，避免只写「有问题」「不对」这类无法定位的表述。
  • 复现步骤：如果是功能类问题，请按顺序写下您点击了哪些位置、输入了什么内容，方便我们按同样路径重试。
  • 设备与浏览器：写明设备类型、操作系统、浏览器名称与版本，若使用了插件或特殊网络设置也请一并说明。
  • 截图或录屏：能直观呈现问题的材料优先附上，截图请保留地址栏与时间信息，不要只截局部。
  • 联系方式：留下可用的回信邮箱，若希望电话沟通，请注明方便接听的时段。

另外提醒一句，请勿在邮件中填写身份证号、银行卡号、账户密码等敏感信息，我们不会向您索要这类内容，也不需要它们来处理任何一类问题。